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       [산업교육연구소]2018년 9월 AI 콜센터 세미나
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       사무국        2018.09.11 16:08        60
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산업교육연구소에서는 오는 9 19() 여의도 사학연금회관에서 "인공지능(AI) 콜센터 기술혁신/솔루션과 구축 도입 전략 세미나"를 개최합니다.

 

금번 세미나를 통하여 폭넓은 정보교류의 장으로서 AI 콜센터에 대한 이해와 미래를 조명하는 소중한 시간이 되기를 바라며

통신, 쇼핑, 금융, 카드, 보험, 은행, 의료, 제약 등과 콜센터 서비스 운영 기업의 임직원, 국영기업 및 기관 콜센터 운영관리, 정책, 기획, 개발자 등의 관계자 여러분의 많은 참여와 성원을 부탁드립니다.  


■ 행사개요

1. 세미나명: 인공지능(AI) 콜센터 기술혁신/솔루션과 구축 및 도입 전략 세미나
2.
일 시 : 2018 9 19() 09:50 ~ 17:10
3.
장 소 : 사학연금회관 2층 세미나실 (서울 여의도
)
4.
주 최 : 산업교육연구소
(www.kiei.com)
5.
문 의 : 02-2025-1333~7 
6.
관련페이지 : https://bit.ly/2ww2nB8

 


■ 프로그램

- 인공지능(AI)이 가져올 변화와 진화
- AI 콜센터를 위한 통합 솔루션
- CRM 패러다임의 변화 및 옴니채널 CS 솔루션을 통한 고객 경험향상 및 매출 극대화 방안
- 인공지능(AI)/빅데이터 기술을 적용한 AI 콜센터 구축 및 운영 노하우와 마케팅 향상 방안 
- 딥러닝 기반 실시간 음성인식(STT) AI 콜센터 상담 어드바이저 구축 및 도입 전략 
- 인간과 인공지능(AI) 공존
- 4차 산업혁명과 인공지능(AI) 시대
- AI 챗봇으로 구현되는 비대면 고객상담 채널 구축 및 도입 전략

 

※ 프로그램 주제 및 일정은 연사의 사정에 의해 일부분 변경될 수 있습니다. 

 




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